Каб павысіць задаволенасць кліентаў і садзейнічаць пастаяннаму паляпшэнню якасці абслугоўвання, Xiye запусціла серыю месячных мерапрыемстваў па абслугоўванні кліентаў на тэму «Павышэнне якасці прадукцыйнасці і кошту паслуг».Гэтая дзейнасць накіравана на паглыбленне адносін з кліентамі і забеспячэнне больш прафесійнага і эфектыўнага абслугоўвання.
На працягу перыяду кампаніі кожны аддзел арганізаваў аптымізаваныя меры па паляпшэнні паслуг, уключаючы семінары па тэхнічным абмене, праграмы зваротных візітаў кліентаў і даследаванні задаволенасці кліентаў.Існуючыя сэрвісныя працэсы былі адсартаваны і аптымізаваны для скарачэння непатрэбных спасылак і павышэння хуткасці адказу і эфектыўнасці абслугоўвання.Акрамя таго, арганізацыя ўзмацняе навучанне абслугоўваючага персаналу, каб гарантаваць, што кожны супрацоўнік можа прафесійна і своечасова абслугоўваць кліентаў.Што тычыцца абсталявання, ён выяўляе і ліквідуе схаваныя небяспекі абсталявання шляхам праверкі і аптымізацыі сеткі, а таксама дае прапановы па тэхнічным абслугоўванні і аптымізацыі і рэалізуе іх, каб пазбегнуць паломак абсталявання.З дапамогай гэтай серыі ініцыятыў Xiye спадзяецца глыбей зразумець патрэбы кліентаў, вырашыць розныя праблемы, з якімі сутыкаюцца кліенты ў працэсе выкарыстання абсталявання, і ў той жа час збіраць водгукі кліентаў для пастаяннага ўдасканалення прадуктаў і паслуг.
Працэс рэалізацыі праекта, інжынірынгавы цэнтр, маркетынгавы цэнтр як першая асоба, адказная за абслугоўванне кліентаў, сэрвісна-тэхнічны персанал павінен пастаянна мець зносіны з кліентамі, своечасова атрымліваць зваротную сувязь аб ходзе работ, прыслухоўвацца да заўваг і прапаноў кліентаў, актыўна карэкціраваць план работ. гарантаваць, што канчатковая здача праекта поўнасцю адпавядае патрабаванням заказчыка.Рэжым стыкоўкі кожнага кіраўніка праекта спецыялізуецца на камунікацыі і стыкоўцы для будаўнічага праекта, каб зрабіць сітуацыю ў праекце яснай за адзін раз, а камунікацыя па праекце была эфектыўнай.Мы стварылі сістэму кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі, каб дакладна зразумець тэндэнцыю змены попыту кліентаў, прадастаўляць персаналізаваныя і індывідуальныя сэрвісныя рашэнні і дапамагаць развіццю бізнесу кліентаў.
«Засяроджванне ўвагі на кліенце і абслугоўванне кожнага кліента» - гэта доўгатэрміновая бізнес-філасофія Xiye, якая кіруецца патрэбамі кліента. Прытрымліваючыся стратэгічнай арыентацыі на кліентацэнтрычнасць, Xiye актыўна ўваходзіць у сферу абслугоўвання і пашырае канатацыю абслугоўвання, так што кожны кантакт са службай становіцца важнай магчымасцю для фарміравання іміджу брэнда і перадачы каштоўнасці прадпрыемства.Мы цвёрда перакананыя, што адзіны спосаб заваяваць трывалы давер кліентаў - гэта служыць ім ад усяго сэрца і ставіцца да іх шчыра , каб мы маглі намаляваць прыгожую карціну бяспройгрышнай сітуацыі і разам стварыць светлую будучыню, поўную неабмежаваных магчымасцей.
Месяц абслугоўвання кліентаў - гэта адпраўная, а не канчатковая кропка.У далейшай працы Сіе заўсёды будзе прытрымлівацца гэтай асноўнай канцэпцыі абслугоўвання, арыентавацца на попыт кліентаў, пастаянна ўкараняць інавацыі ў метады абслугоўвання, аптымізаваць вопыт абслугоўвання, каб якаснае абслугоўванне кліентаў было інтэрналізавана як частка карпаратыўнай культуры, каб кожны кліент хто ўвайшоў у кантакт з намі можа адчуць каштоўнасць прафесійнага, інтымнага і за межамі чаканняў службы.Пастаўце мэту пабудовы каманды па паслугах і прымайце задаволенасць кліентаў у якасці крытэрыю для вымярэння ўсёй працы.Разам мы напішам новую главу паслуг, арыентаваных на патрэбы кліентаў, пабудуем трывалы мост паміж прадпрыемствамі і кліентамі, усвядомім агульную каштоўнасць і створым лепшую будучыню.
Час публікацыі: 27 сакавіка 2024 г